Derecho de Retracto
La ley 1480 de 2011, ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia; financiación otorgada por el productor o proveedor aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, el comprador tendrá cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto para accionar el derecho de retracto ante IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA DE LATINOAMÉRICA S.A.S.(INVOVA).

El Comprador que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales; los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán a cargo del comprador.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:
  • Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
  • En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizará a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho.

Con el propósito de garantizar el derecho de retracto el consumidor deberá enviar la solicitud al correo electrónico sac@inovashop.com.co o llamar a nuestra línea de atención al Cliente: (1) 7438494.